Inteligencia artificial que trabaja con los datos de tu empresa
W4 es la línea de inteligencia artificial de USER Informática (UserIT): cuatro agentes que trabajan con los datos de cada empresa. W4SUPPORT atiende a los clientes, W4MIND responde al equipo, W4INVOICE contabiliza las facturas y W4ORDER registra los pedidos en el sistema de gestión, sin teclearlos.
¿Qué es W4 y qué hace por tu empresa?
W4 es la línea de inteligencia artificial de USER Informática. Son cuatro agentes que trabajan con los datos de tu empresa: atienden a tus clientes, responden a tu equipo, contabilizan las facturas y registran los pedidos. Solo usan la información que tu empresa les da, y los de facturas y pedidos dejan el resultado en tu sistema de gestión.
Los cuatro agentes de W4
Cada agente se encarga de un trabajo que hoy hace una persona a mano. W4SUPPORT contesta a los clientes con la documentación de la empresa y W4MIND resuelve las dudas del equipo. W4INVOICE lee y contabiliza las facturas de proveedores y W4ORDER registra los pedidos que llegan, tengan el formato que tengan.
¿En qué parte de tu empresa ahorra trabajo?
W4 entra donde más se repite el trabajo manual: contestar las mismas consultas, buscar información en documentos, teclear facturas y volver a escribir pedidos. Cada agente cubre una de esas tareas junto a las personas que ya las hacen, que pasan a revisar y a decidir en vez de copiar datos de un sitio a otro.
Atención al cliente
W4SUPPORT contesta las consultas con la documentación de tu empresa y registra en el ERP las incidencias hasta cerrarlas. Lo que no encuentra en la documentación lo pasa a la persona responsable con el caso explicado.
Administración y contabilidad
Cada proveedor manda sus facturas con su propio formato. W4INVOICE las entiende todas, saca sus datos y las contabiliza en tu sistema de gestión, y tu equipo deja de teclearlas una a una.
Pedidos y ventas
W4ORDER entiende los pedidos que recibe tu empresa, cada cliente con su formato, y los registra con sus datos en tu sistema de gestión. Nadie tiene que volver a escribirlos.
Dirección y equipo
El gerente, los consultores o los programadores preguntan a W4MIND lo que necesitan y reciben al momento la respuesta concreta, con su explicación, sin ir de un departamento a otro.
¿Cómo se implanta W4 en tu empresa?
W4 se implanta por fases. Primero indexa el conocimiento de la empresa. Después aprende de las correcciones de tu equipo, hasta que sus respuestas son fiables y puede trabajar solo. A partir de ahí sigue reaprendiendo con cada acción nueva de tu equipo y con cada cambio en el conocimiento de la empresa.
Indexación del conocimiento
Las personas autorizadas aportan el conocimiento de la empresa en el formato que tenga (textos, imágenes, documentos de Word o PDF) y W4 lo indexa y lo cataloga por documentos. Todas sus respuestas salen de ahí, así que desde el primer día W4 contesta con los datos de tu empresa.
Corrección con tu equipo
Al principio, tu equipo revisa lo que responde W4 y corrige lo que haga falta. W4 incorpora cada corrección a lo aprendido hasta que su criterio coincide con el de la empresa y sus respuestas son fiables.
Funcionamiento autónomo
Desde ese momento W4 trabaja solo. Resuelve cada consulta y la explica con la naturalidad de una persona, porque se ha diseñado a partir del comportamiento humano. Cuando hace falta también actúa: W4SUPPORT, por ejemplo, deriva un caso a la persona responsable y lo sigue en el ERP.
Reaprendizaje continuo
W4 sigue aprendiendo de cada acción nueva de tu equipo y de cada cambio en el conocimiento de la empresa, y sus respuestas mejoran con el uso.
¿Con qué información trabaja W4?
W4 trabaja con la información que las personas autorizadas de tu empresa le aportan, en el formato que tenga: textos, imágenes o documentos de Word y PDF. La indexa, la cataloga por documentos y todas sus respuestas salen de ahí. W4SUPPORT, por ejemplo, no contesta con datos ajenos a esa documentación.
¿Funciona W4 con W3ERP y con otros sistemas?
Los agentes trabajan dentro de tu sistema de gestión: W4INVOICE contabiliza las facturas, W4ORDER registra los pedidos y W4SUPPORT se conecta a tu ERP o a tu base de conocimiento para seguir las incidencias. Si usas W3ERP, el mismo equipo que lo desarrolla pone en marcha los agentes. A cada uno se le añaden las funciones que necesite tu empresa.
Preguntas frecuentes
Son las preguntas que más nos hacen las empresas sobre este tema, contestadas en pocas líneas y sin jerga. Las revisamos cada vez que cambia el producto o la normativa. Si la tuya no está, escríbenos: te contestamos y, si le sirve a otras empresas, la añadimos a esta lista.
¿La inteligencia artificial de W4 funciona desde el primer día?
Funciona por fases. Primero indexa el conocimiento de la empresa, en el formato que tenga: textos, imágenes o documentos de Word y PDF. Después tu equipo revisa y corrige sus respuestas hasta que son fiables, y a partir de ahí trabaja sola. Sigue aprendiendo con cada corrección y con cada documento nuevo que se añade.
¿Qué son W4INVOICE y W4ORDER?
Son los dos agentes de W4 que procesan documentos. W4INVOICE lee cualquier factura, sea del proveedor que sea y tenga el formato que tenga, extrae sus datos y la contabiliza. W4ORDER hace lo mismo con los pedidos y los registra en el sistema de gestión. A los dos se les pueden añadir las funciones que necesite cada empresa.
¿Qué son W4SUPPORT y W4MIND?
Son dos agentes de W4, la línea de inteligencia artificial de USER Informática. W4SUPPORT responde a los clientes con la documentación que la empresa ha filtrado e indexado, funciona en Amazon Web Services y, conectado al ERP, hace lo que el cliente necesita, como registrar una incidencia. W4MIND indexa la documentación de la empresa para que cualquiera del equipo la consulte al momento.
¿En qué se diferencia W4INVOICE de un OCR?
Un OCR convierte la imagen de la factura en caracteres y deja un margen de error: alguien tiene que revisar lo que ha leído antes de contabilizarlo. W4INVOICE es un agente especializado en facturas. Entiende lo que lee, sea cual sea el formato del proveedor, saca los datos que hacen falta y deja la factura contabilizada en el sistema de gestión.
¿Hablamos de tu proyecto?
Cuéntanos qué gestiona tu empresa y qué te frena hoy. Te llamamos o te escribimos para entender el caso y te proponemos los módulos que encajan. Si tiene sentido, preparamos una demostración con tus propios datos. Pedir la llamada o la demostración no te obliga a contratar nada.